什么是特约保养服务？
     用户的复印机在保修期满后，为了能够使机器继续享受上门服务的待遇，而要求厂商提供的一种服务，该服务要求双方签订特约保养协议，厂商根据协议为客户的复印机提供定期的保养，一旦客户的复印机出现临时性的故障，厂商必须委派技术人员上门为客户处理，而用户必须按照服务的期限向厂商支付一定得费用，服务的级别与支付的费用挂钩。（此费用不包含维修所需更换的零配件）
    特约保养服务是针对传统的叫修服务提出来的，在传统的叫修模式下，客户的机器平时得不到正规而固定的保养，因此机器的故障率十分的高，一旦机器出现故障就必须维修，因为复印机是技术含量非常高的设备，只有专业的技术人员才能实行维修，而技术人员单次上门维修的费用是十分昂贵的，如果一年机器叫修次数超过4次的话，其费用就会超过特约保养所需的费用，随着机器的使用年限的增加，机器的故障率也会随之提高，采用叫修模式的代价将会变得更加高。
    与我们传统的叫修服务相比，特约保养服务有那些优势：

总结：

特约保养服务是帮助客户节省办公费用以及降低设备故障的一种服务模式，作为提供服务的销售商，我们公司真诚的希望能够切实地尽我们的所能帮助客户解决办公的过程中遇到的问题。