什么是小型机上门服务？
     “小型机上门服务” 是我公司针对部分用户对于打印机、传真机等一类产品提出的上门服务要求而提供的。维修人员将上门为客户解决机器故障，并定期为客户的机器进行预防性保养。希望能够帮助客户更好地使用办公产品，提升办公效率，创造更高价值。
    按照办公设备厂家的维修服务政策：小型机器设备实行“客户送修”制度：机器出现故障时，用户将设备送到厂家认定的维修站修理。这样的送修方式有时让客户感到不方便：要安排人员、甚至安排汽车送和取；维修时间较长、一时没有机器用……客户希望小型机也能提供上门服务！
    为了响应客户服务需求，提高客户满意度，佳能公司要求金牌维修站创造条件、尽力为客户提供小型机器上门服务。为此，从2008年7月起，我们针对激光传真机、激光打印机产品提供签约保修新服务：客户与厂商签订传真机、打印机保修协议书，客户一次性支付保修费用（壹年的基准服务费仅320元），厂商提供上门维修服务和预防性保养服务。
    与传统的送修服务相比，小型机上门服务又以下优势：

总结：

我公司提供的小型机上门服务，是寄希望于服务能为客户带来更多效益，为用户解决问题，把价值留给用户，而不仅仅是把产品卖给用户，把问题也留给用户，并让用户花费大量的精力自己去解决这些问题，因为用户真正关心的不是买来这些产品，而是如何用这些产品来帮助企业实现工作中的具体需求。